O RakeWin está comprometido com a promoção de um ambiente de jogo seguro e responsável para todos os utilizadores em Portugal. Esta página apresenta as ferramentas, recursos e orientações disponíveis para ajudar a manter o jogo como uma forma de entretenimento saudável.
No RakeWin, o jogo deve ser sempre uma fonte de entretenimento — nunca uma forma de resolver dificuldades financeiras ou emocionais. Disponibilizamos um conjunto de ferramentas e informações para que cada jogador possa tomar decisões informadas sobre os seus hábitos de jogo. Encorajamos todos os utilizadores a definirem os seus próprios limites antes de começarem a jogar e a respeitá-los ao longo do tempo. A página Início aprofunda esta verificação.
Os jogadores têm acesso a várias ferramentas de autogestão diretamente na conta pessoal: limites de depósito (diários, semanais ou mensais), limites de perdas, limites de tempo de sessão e períodos de pausa voluntária. Estas opções permitem que cada utilizador ajuste a sua experiência de jogo de acordo com as suas necessidades e circunstâncias pessoais. Para ativar ou alterar qualquer limite, aceda às definições da conta ou contacte a equipa de apoio ao cliente.
Se sentir que o jogo está a ter um impacto negativo na sua vida, pode solicitar a autoexclusão da plataforma RakeWin. A autoexclusão pode ser temporária (com duração mínima de 30 dias) ou permanente. Durante o período de autoexclusão, a conta fica suspensa e não é possível efetuar novos depósitos ou aceder aos jogos. Para iniciar o processo, contacte a nossa equipa de apoio indicando o período desejado. A página Promoções de RakeWin aprofunda esta verificação.
O RakeWin destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos. É proibido o registo e a participação de menores de idade na plataforma. Recomendamos que os utilizadores que partilham dispositivos com menores utilizem software de controlo parental para restringir o acesso a conteúdos de jogo online. Se tiver conhecimento de que um menor acedeu à plataforma, contacte-nos de imediato.
Alguns sinais de que o jogo pode estar a tornar-se problemático incluem: jogar além dos meios financeiros disponíveis, tentar recuperar perdas de forma compulsiva, negligenciar responsabilidades profissionais ou familiares devido ao jogo, sentir ansiedade ou irritabilidade quando não está a jogar, ou mentir sobre os hábitos de jogo a pessoas próximas. Se reconhecer qualquer um destes sinais, recomendamos que procure apoio especializado. A página Tipos de Bónus de RakeWin aprofunda esta verificação.
Existem várias entidades em Portugal que oferecem apoio gratuito e confidencial a pessoas com problemas relacionados com o jogo: o Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências (SICAD), a linha de apoio nacional e grupos de ajuda mútua como os Jogadores Anónimos. Encorajamos qualquer pessoa que necessite de ajuda a contactar estas organizações sem hesitação. O recurso a apoio profissional é um sinal de responsabilidade, não de fraqueza.
Pode definir limites de depósito diretamente nas definições da sua conta, na secção dedicada ao jogo responsável. Escolha o período (diário, semanal ou mensal) e o valor máximo que pretende depositar. Os limites entram em vigor imediatamente após a confirmação. A página Requisitos de Apostas de RakeWin aprofunda esta verificação.
Durante a autoexclusão, a sua conta fica suspensa: não é possível efetuar depósitos, aceder aos jogos nem participar em promoções. O período mínimo é de 30 dias. Ao fim desse prazo, a reativação da conta requer um pedido explícito e um período de reflexão adicional.
Em Portugal, pode contactar o SICAD (Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências) ou os Jogadores Anónimos. Pode também contactar diretamente a equipa de apoio do RakeWin, que o orientará para os recursos mais adequados à sua situação.
Segurança do jogador
Use recursos independentes de apoio e ferramentas de limite antes de continuar para qualquer oferta de cassino.
